Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Gyakran ismételt kérdések

Hogy kik vagyunk?
Egy állat barát (mondhatni imádó) Apa-fia páros, akik szeretnék hogy mindenki kedvencének a legjobb élete legyen!
Több mint 10 éve foglalkozunk állat tenyésztéssel (Német Boxer és Francia Bulldog,
erről ezen a facebook oldalon találhat több információt).
Ebből kiindulva született meg a Specialzoo.hu ötlete amely szeretné felnyitni az emberek szemét a gondos és tudatos állat tartásra, és természetesen segíteni ebben az érdeklődőket és vásárlókat.
Rengeteg etetési módszert és praktikát kipróbáltunk már, több problémás kisállattal találkoztunk, és tenyésztői iskolát is végzett csapattal szeretnénk gyarapítani azoknak az állat kedvelőknek a körét akinek számít a kedvencének helyes életmódja. Ebből kifolyólag bármely kérdéssel kapcsolatban nyugodtan keressék fel valamelyik elérhetőségünket. 

A B.A.R.F etetés termékeinket mely településekre szállítjuk? 
Minden olyan településre amelyre érvényes az egyedi szállítási módunk, azt hogy az ön településére szállítunk e az alábbi linken ellenőrizheti.

Van e szállítási súlyhatár az egyéni házhozszállítás esetén?
Súlyhatár nincs, így akár több havi vagy ha önnek úgy kényelmes akár heti adagokat is rendelhet kedvencének!

Merre található Vác?
Budapesttől északra az M2-es autópálya irányában 40 kilométerre a Duna kanyarnál.

Mely településekre érvényes az egyéni kiszállításunk?
Minden olyan településre szállítunk amely Vác 60 kilométeres körzetén belül található(nem légvonalban értve)
Ha esetleg az ön települése pár kilométerrel (max 10) kilométerrel messzebb van mint 60 kilométer, nyugodtan adja le rendelését és felvesszük önnel a kapcsolatot!
Ha leszeretné ellenőrizni hogy az ön települése milyen távolságra található Váctól , akkor ezen a linken megteheti, egy úti cél
 megadásával.

Az ellenőrzéshez kattintson ide!!!

Hogyan tudok vásárolni?
Rendelés elküldéséhez nincs szükség regisztrációra a webshopon.
Amennyiben többször szeretne oldalunkon vásárolni érdemes regisztrálnia, hiszen fiókjában megadhatja és szerkesztheti a számlázási és szállítási adatokat, valamint láthatja előző rendeléseit is, könnyebben felveheti velünk a kapcsolatot, és idővel egyedi törzsvásárlói akciókat is létrehozunk.

Mennyibe kerül a szállítás az egyéni házhoz szállítási módunkkal?

-Vác 40 kilométeres körzetében, az 5000 forint alatti rendeléseket +1350.- forint,
az 5000.-10000.- forintig terjedő rendeléseket +950 forint,
a 10000.-15000.- forintig terjedő rendeléseket +500 forint szállítási díjjal terheljük.
A 15000.- ft feletti rendeléseket ingyen kiszállítjuk Vác 40 kilométeres körzetében belül.

-Vác 40-60 kilométeres körzetén belüli szállítás esetén az 5000.- forint alatti rendeléseket +1850.- forinttal,
az 5000.-10000.- forintig terjedő rendeléseket +1650.- forinttal,
a 10000.-15000.- forintig terjedő rendeléseket +1450.- forinttal,
a 15000.-20000.- forintig terjedő rendeléseket +1000.- forinttal,
a 20000.-25000.- forintig terjedő rendeléseket +500 forinttal terheljük,
25000.- forint feletti rendeléseket ingyen házhoz szállítjuk Vác 40-60 kilométeres körzetében.


Hogyan szállítjuk házhoz a nyers és hőkezelt termékeinket és milyen módon tároljuk őket?
Ezeket a termékeket HACCP minősítésnek megfelelő külön felszámozott és vezetett napirendű fagyasztókban mínusz 18 celsius fokon tároljuk. Szinten HACCP minősítésnek megfelelő dobozokban szállítjuk és az egyedi szállításunkkal juttatjuk el önnek, ha szeretné akár egy héten többször is.
Rendelési súly limit nincs, így akár több hónapra való húst is kiszállíthatunk önnek, azonban a minimum rendelési összeg 1500 forint.

GLS futárszolgálattal lehet nyers fagyasztott és hőkezelt terméket házhoz rendelni?
Törekszünk hogy mindenkinek megfeleljünk azonban a GLS futárszolgálattal nem tudjuk biztosítani fagyasztott nyers és hőkezelt termékeinket, mivel a termék fagyasztás/hűtés nélkül gyorsan romlandó.

Mennyibe kerül a szállítás a GLS futárszolgálattal?
Egységesen 1490 Ft. Választhat GLS és Csomag Pontra történő szállítás között. Válassza ki, hogy melyik Csomag ponton szeretné átvenni a csomagot! Az átvételi helyszínre történő kiszállításkor, emailben és sms-ben is tájékoztatja a futárszolgálat a csomag beérkezéséről! A csomagot 7 naptári napig tudja átvenni, ezt követően visszaküldik cégünkhöz. A csomagod átvétele előtt be kell mutatni a személyazonosságot igazoló hatósági igazolványt (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél). Ha nem a csomagon szereplő személy veszi át a csomagot, akkor két tanú aláírásával ellátott meghatalmazás is szükséges a csomag átvételéhez.


Mi a teendőm, ha vissza szeretném küldeni a terméket?

Küldje vissza hozzánk a terméket sértetlenül(Zsákos állat eledelt csak bontatlan csomagolásban áll módunkban vissza venni) az előre egyeztetett címre, az eredeti csomagolásában, annak minden tartozékával és valamilyen formában (mail, telefon) jelezze, hogy szeretné visszakapni az árát. Átutalással tudjuk visszaküldeni a termék árát, az Ön által megadott bankszámla számra, legfeljebb 14 naptári napon belül.


Hogyan küldjem vissza a nem megfelelő terméket? Melyik fél állja a szállítási költséget?

A terméket az eredeti csomagolásában,postai úton, vagy futárszolgálattal is visszaküldheti nekünk. Amennyiben a termék hibás, úgy kérjük, előzetesen küldjön számunka fényképet a hibáról, mely esetben a visszaszállítás költségét cégünk állja (új és használatlan termék esetén!). A visszaküldés költségét Önnek kell állni. Csere esetén a csere alapköltsége 14 naptári napon belül 1490.


Melyek a banki átutaláshoz szükséges adatok?
Név: Malovecz Balázs E.V.
Számlaszám: 11742094-26995858

A webshop üzemeltetője kisadózó.